ラポール （らぽーる）

ラポールとは

ラポール（Rapport）とは、相互の信頼・安心・つながりを基盤とした良好な対人関係の状態を指す。フランス語の「rapporter（関係を持つ・橋をかける）」に由来し、心理学・コーチング・カウンセリングの文脈で広く使われる。

コーチングや1on1では、技術的なスキルよりラポールが先にある。ラポールが築かれていなければ、どんな問いを使っても相手は心を開かない。

ラポールの築き方

ペーシング（Pacing）：相手の話す速度・トーン・言葉遣いに合わせる。相手のリズムに乗ることで「わかってくれている感」が生まれる。

ミラーリング（Mirroring）：相手の姿勢・表情・動作を自然に反映させる。過度なミラーリングは不自然だが、適度な反映はつながりを強める。

バックトラッキング：相手の言葉をそのまま繰り返す。「〇〇ということですね」という確認が、「聞いてもらえている」という感覚を生む。

関心を示す：業務の話だけでなく、相手の状況・感情・背景への関心を持つ。

心理的安全性との関係

ラポールは心理的安全性の個人間バージョンとも言える。チーム全体の心理的安全性の前に、上司と部下の二者間のラポールが不可欠だ。

ビジネスStockrとの接点

継続的な振り返りの記録を上司が読むことで、部下への理解と関心が深まります。それ自体がラポール構築の一部になります。