非暴力コミュニケーション（NVC）とは

非暴力コミュニケーション（NVC）（ひぼうりょくこみゅにけーしょん）

「非暴力コミュニケーション（NVC：Nonviolent Communication）」とは、マーシャル・ローゼンバーグが開発した対話の方法論。「観察・感情・ニーズ・要求」の4要素で構成し、批判・評価・強制なしに、自分と相手の本質的なニーズを理解し合うことを目指す。

非暴力コミュニケーション（Nonviolent Communication）は、心理学者マーシャル・ローゼンバーグ（Marshall Rosenberg）が開発したコミュニケーションの方法論だ。「共感と誠実さに基づく言語」を使い、自分と相手の本質的なニーズを理解し、つながりを深めることを目指す。

ガンジーの「非暴力（Nonviolence）」の考え方に影響を受けており、言葉による「心理的暴力（批判・評価・強制・比較）」を手放すことを促す。

4つのステップ

NVCは4つの要素で構成される。

①観察（Observation）：評価・解釈を混ぜずに、事実だけを述べる。「あなたはいつも遅刻する（評価）」ではなく「先月3回、9時を過ぎて出勤した（観察）」。

②感情（Feeling）：その観察に接したとき、自分がどう感じているかを述べる。「それは困る（思考）」ではなく「不安を感じた（感情）」。

③ニーズ（Need）：その感情の背景にある自分の本質的なニーズを明確にする。「信頼性と予測可能性が必要だ」。

④要求（Request）：具体的で実行可能な行動を、強制でなく依頼として伝える。「〇〇をしてもらえますか？」

NVCの4ステップを意識することで、フィードバックが「批判」から「対話」に変わる。特に困難な会話（パフォーマンス問題・行動変容の依頼）において、NVCは対話を安全にするフレームとして機能する。

振り返りの中で自分の感情とニーズを言語化する習慣は、NVCの実践の前段階になります。