認知バイアスとは

認知バイアスとは、人間の判断・思考・意思決定に生じる「系統的な誤り（歪み）」のことだ。脳は毎秒膨大な情報を処理しなければならないため、経験則やショートカット（ヒューリスティクス）を使って効率的に判断しようとする。この便利な仕組みが、ときとして判断の歪みを生み出す。

心理学者ダニエル・カーネマンらの研究で多くのバイアスが明らかにされ、現在では200種類以上の認知バイアスが確認されている。

振り返りを歪める主な認知バイアス

振り返りの場面で特に注意が必要なバイアスとして、以下のものが挙げられる。

確証バイアス：自分の既存の信念を支持する情報ばかりに注目し、反証となる情報を軽視する傾向。「やっぱり自分の判断は正しかった」という振り返りになりやすい。

後知恵バイアス（ヒンドサイト・バイアス）：結果を知った後に「最初からそうなるとわかっていた」と感じる歪み。失敗の原因分析を浅くする。

自己奉仕バイアス：成功は自分のおかげ、失敗は環境や他者のせいと帰属する傾向。

正常性バイアス：「自分だけは大丈夫」「いつも通りうまくいく」という過信。リスクの過小評価につながる。

認知バイアスを完全になくすことはできないが、意識することで影響を減らせる。具体的には、「反証を探す問いを意識的に立てること」「複数の視点から出来事を捉え直すこと」が有効だ。

振り返りの問いを「うまくいった理由は？」だけでなく「うまくいかなかった理由は？」「別の見方をすれば？」と設計することで、バイアスの影響を緩和できる。

ビジネスStockrのAI問い返しは、一方向の解釈に終わらないよう複数の視点から問いを投げかけます。これにより、認知バイアスによる振り返りの歪みを緩和します。